Работа с жалобами, провокациями и отказами от выполнения назначений — Docsfera.ru
SANOFI
Маяк. Ваш проводник
в океане медицинского права.

Презумпция виновности медицинского учреждения. План лечения

Видео начнется через сек.

Провокации со стороны пациента. Потребительский терроризм

Гриценко Ирина Юрьевна

Медицинский адвокат Лиги защиты медицинского права. Практикующий специалист в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг

Описание плейлиста
Лектор:
Гриценко Ирина Юрьевна
Медицинский адвокат

Расшифровка видео:
Если говорить про презумпцию виновности, то она существовала всегда. То есть у нас в отношении... Медицина здесь просто частный случай, я бы сказала так. У нас всегда в отношениях «потребитель и лицо, которое оказывает услугу» существует презумпция вины тех, кто оказывает услугу. В Законе о защите прав потребителей сказано, что существует презумпция вины между потребителем и тем, кто оказал услугу. Мы в данном случае оказали медицинскую услугу, поэтому мы должны доказать, что не было дефекта оказания медицинской помощи.

И второй момент, который прозвучал очень важно, — это план лечения, то, о чем раньше все как бы либо не всегда говорили, либо немножко забывали, то на сегодняшний день это один из важнейших этапов даже в лечении пациента. Потому что, когда пациент пришел, написано, что мы должны составить план лечения и пациент должен с ним согласиться путем проставления собственной подписи. Причем это требование, если раньше я еще говорила о том, что это относится больше всего к платной медицинской услуге, то на сегодняшний день это распространяется уже на все медицинские услуги, потому что пациент должен все-таки знать о том, какие медицинские услуги ему предоставляются. И вот этот план лечения вводится у нас на сегодняшний день на многих этапах лечения.

Номер одобрения: MAT-RU-2202693-1.0-09.2022
– 1234567890
Изображение плейлиста
Лекторий (лекционный плейлист)

Работа с жалобами, провокациями и отказами от выполнения назначений

11 Видео
Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 3:00

На что чаще всего жалуются?

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 4:00

Что делать, если поступила жалоба? Работа с жалобами и претензиями

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 4:00

Жалоба пришла на электронную почту. Кому отвечать на жалобу

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 3:00

Основные ошибки реагирования на жалобы

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Презумпция виновности медицинского учреждения. План лечения

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 2:00

Провокации со стороны пациента. Потребительский терроризм

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 5:00

Провокации со стороны пациента. Взаимодействие со СМИ

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Провокации со стороны пациента. Жалобы правительству

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Цели провокаторов. Получение денежных средств от клиники

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Порядок работы с провокациями пациентов

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 24:00

Работа с жалобами, провокациями и отказами от выполнения назначений (полное видео)

Вам может быть интересно

Лекторы

Изображение доктора

Гриценко Ирина Юрьевна

Медицинский адвокат Лиги защиты медицинского права. Практикующий специалист в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг

Присоединитесь к запланированной онлайн-презентации