Работа с жалобами, провокациями и отказами от выполнения назначений — Docsfera.ru
SANOFI
Маяк. Ваш проводник
в океане медицинского права.

Цели провокаторов. Получение денежных средств от клиники

Видео начнется через сек.

Порядок работы с провокациями пациентов

Гриценко Ирина Юрьевна

Медицинский адвокат Лиги защиты медицинского права. Практикующий специалист в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг

Описание плейлиста
Лектор:
Гриценко Ирина Юрьевна
Медицинский адвокат

Расшифровка видео:
Какие цели преследуют у нас вот такие вот провокаторы. Потому что очень важно понять, какие будут дальнейшие действия, если мы понимаем цели, которые они преследуют. В первую очередь, это, естественно, первый случай — это вернуть денежные средства, потраченные на лечение. Даже если все хорошо, в общем-то, я знаю случаи, когда пациенты в результате удачной операции приходили и говорили: «Вы знаете, мы потратили деньги, но нам дальше нужно на что-то жить, вот мы хотим, чтобы вы нам вернули эти денежные средства, и, в общем-то, тогда мы не будем на вас нигде жаловаться».

Вторая — это дополнительно заработать на клинике. Если раньше, в общем-то, суммы звучали от пациентов 100—200 тысяч, то на сегодняшний день меньше миллиона, в общем-то, никто не называет, поэтому от этого и отталкиваемся, что они пытаются на этом нажиться.

Ну и третий вариант — это определенный пиар. У нас есть иногда, к сожалению, такие знаменитые пациенты, которые ходят — там пожаловались, здесь пожаловались. В общем-то, им нужна вот эта вот какая-то популярность, известность, они себя чувствуют такими интересными личностями. И это тоже нельзя сбрасывать со счетов.

Номер одобрения: MAT-RU-2202693-1.0-09.2022
– 1234567890
Изображение плейлиста
Лекторий (лекционный плейлист)

Работа с жалобами, провокациями и отказами от выполнения назначений

11 Видео
Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 3:00

На что чаще всего жалуются?

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 4:00

Что делать, если поступила жалоба? Работа с жалобами и претензиями

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 4:00

Жалоба пришла на электронную почту. Кому отвечать на жалобу

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 3:00

Основные ошибки реагирования на жалобы

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Презумпция виновности медицинского учреждения. План лечения

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 2:00

Провокации со стороны пациента. Потребительский терроризм

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 5:00

Провокации со стороны пациента. Взаимодействие со СМИ

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Провокации со стороны пациента. Жалобы правительству

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Цели провокаторов. Получение денежных средств от клиники

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 1:00

Порядок работы с провокациями пациентов

Сахарный диабет Февраль 2023
Кнопка воспроизведения 24:00

Работа с жалобами, провокациями и отказами от выполнения назначений (полное видео)

Вам может быть интересно

Лекторы

Изображение доктора

Гриценко Ирина Юрьевна

Медицинский адвокат Лиги защиты медицинского права. Практикующий специалист в области медицинского права и урегулирования споров по качеству оказания медицинских услуг

Присоединитесь к запланированной онлайн-презентации