Начало проверки: на что нужно обратить внимание?

Лекторы:
1. Гриценко Ирина Юрьевна
Медицинский адвокат
2. Розумный Петр Аркадьевич
Заместитель руководителя по судебной экспертной работе

Расшифровка видео:
[Ведущая]: Вопрос. Значит, звонок в дверь, открываем дверь нашей клиники, стоят люди в штатском, показывают какую-то бумажку, говорят: «Мы проверяющие». Как все-таки отличить мошенников от не мошенников, если ли это реально? И вообще на что нужно обратить внимание вот в этом документе, который вам предъявляют?

[Ирина Гриценко]: В первую очередь мы обращаем внимание на удостоверение, потому что те, кто пришли и реально собираются проверять, у них есть документы, подтверждающие их личность и в том числе там зафиксирована их должность. От этого мы отталкиваемся, от какой организации они пришли. Далее. Они предоставляют документ, на основании которого проводится эта проверка. Если мы до этого, как мы уже говорили, не получили вот это уведомление, и проверка пришла неожиданно, свалилась к нам, как просто снег на голову, мы смотрим это решение.

Как правило, в нем зафиксировано основание, в связи с чем проводится проверка, те, кто участвует в проверке, то есть тот человек, который пришел и предъявил наше удостоверение, должен быть указан в этом решение о проведении проверки.

[Ведущая]: То есть конкретный человек? Если написано «Иван Иванович», это должен быть Иван Иванович. А если это Петр Петрович?

[Ирина Гриценко]: И он не указан в решении? Значит, он не имеет право проводить проверку.

[Ведущая]: Мы можем закрыть дверь и сказать: «Дорогой, извини, нельзя» или все-таки… а вдруг мы обидим проверяющую организацию и навлечем на себя проблемы?

[Ирина Гриценко]: Если мы так поступим, то мы в любом случае единственное, что добьемся, — что на следующий день придет человек с тем же самым решением и там будет уже впечатана его фамилия. Я всегда советую, что не стоит так поступать. И те ошибки, которые допускают наши контролирующие органы, наверное, не стоит их прямо сильно им показывать. Да, конечно, однозначно, следует обратить внимание на то, что, извините пожалуйста, но в вашем решении вы не поименованы, потому что некоторые организации, например, Роспотребнадзор или Росздравнадзор готовят решение, но так как фактически они не знают, кто из их отдела пойдет проверять, поэтому как правило, у них там человек 7-10 указано проверяющих, а приходит проверять один.

Если в последующем мы планируем оспаривать результаты проверки, которые будут, допустим, не в нашу пользу, то конечно, этот факт стоит приберечь на самое вкусное, потому что проведение проверки неуполномоченным лицом однозначно автоматически обнуляет результаты проверки.

Поэтому второе движение — мы проверяем то решение, которое нам принесли, и следующее — мы смотрим, спрашиваем, какие документы они планируют проверять, потому что обычно, к сожалению, в самом решении о проведении проверки очень в общих чертах написано, какие документы они проверяют. Например, это уставные документы организации, документы в отношении организации оказания медицинской помощи, медицинская карта по пациенту — ну это, допустим, если заявление по конкретному пациенту было.

И естественно, параллельно они еще что-то могут смотреть. Опять же, возвращаясь к случаю из практики, когда зашли один раз для проведения проверки по факту жалобы, в том числе, находясь в помещении клиники, зашли на сайт. На сайте сразу не отобразилась информация о прейскуранте. Там было написано, что для того, чтобы получить прейскурант клиники, необходимо прислать запрос и в ответ на этот сразу направляем.

[Ведущая]: Не сразу же вываливать цены, да?

[Ирина Гриценко]: Да, но проверяющая организация посчитала это нарушением. Если я правильно помню, это был Роспотребнадзор. И в ходе проверки они, не найдя к чему, говоря по-русски, зацепиться в рамках оказания медицинской помощи конкретному пациенту, они в постановлении в последующем написали, что нарушила клиника права пациента, потому что не опубликовала информацию на интернет-ресурсе.

[Ведущая]: И все-таки с юридической точки зрения это нарушение, то есть сейчас всем клиникам, которые не сразу свой прейскурант показывают, им нужно бежать и быстро переделывать свой сайт?

[Ирина Гриценко]: Вообще да. Отсутствие информации на сайте — это однозначно является нарушением. Но это нарушение, которое может быть выявлено не только в ходе проверки. На сегодняшний день у проверяющих организаций есть большое количество реагирований на нарушения, иногда они пользуются таким нововведением, как предупреждение о недопущении нарушения. И они иногда рассылают письма счастья. Заметив, что где-то что-то не так, они присылают письмо о том, что просим вас обратить внимание на нарушение вами законодательства.

Правда, нужно думать еще, что именно мы могли такого нарушить, но в целом они могут реагировать и таким образом.

Номер одобрения: MAT-RU-2202701-1.0-09.2022