Жалоба как пример мошенничества. Мошенничества со стороны проверяющих лиц

Лекторы:
1. Гриценко Ирина Юрьевна
Медицинский адвокат
2. Розумный Петр Аркадьевич
Заместитель руководителя по судебной экспертной работе

Расшифровка видео:
[Ведущая]: Может быть, вы помните какие-то случаи, когда действительно было истинное мошенничество с точки зрения жалоб, с позиции жалобщика?

То есть когда было все в порядке, но человек решил действительно заработать на пустом месте или еще что-то. Есть ли такие примеры?

[Ирина Гриценко]: Да, есть такие примеры. И в первую очередь эти примеры связаны с тем, что на сегодняшний день очень большие требования к оформлению медицинской документации. И при поступлении пациента в платную организацию одним из документов, который оформляется, является договор и план лечения. И фактически, когда человек приезжает, поступает, естественно, у нас на стороне плательщика выступает, например, не только сам пациент, но и заказчик.

А когда дело доходит до того, что пациенту уже оказали помощь, его пролечили, они приходят и говорят: «Знаете, мы не будем вам платить» либо требуют, чтобы им вернули деньги. Им говорят: «А почему? Все же нормально: операция проведена успешно, человек на своих ногах, все хорошо, вы благодарите сердечно всех врачей». Они говорят: «Да, мы благодарим. Но при этом, скажите пожалуйста, мы не подписали у вас план лечения в самом начале, то есть мы не были уведомлены, что у вас платные услуги».

И понимаете, в этой ситуации уже врачи оказываются фактически в тисках вот этого законодательства, которое требует подписания определенных документов. И отсутствие даже какой-то галочки в документе влечет за собой невозможность в последующем получить денежные средства за оказанные услуги.

Но это вот один из примеров со стороны пациентов. А второй пример, который у меня был в практике, — это что такое есть и представляют из себя контролирующие органы. Потому что у меня как-то раз был звонок от моих клиентов. Они мне звонят, говорят: «Слушай, не знаем, что делать. Пришли проверяющие, рвутся, смотрят все аптечки, ходят по помещениям». Я говорю: «Замечательно. Кто проверяющие?»

«Ну, они говорят, что они вот какая-то крупная организация». Я говорю: «Замечательно. Какая крупная организация?» Ну естественно, у меня в голове: то ли это прокуратура, то ли это Росздравнадзор. Ну, понять, какой объем информации, которую им нужно предоставлять. И в этот момент я слышу, когда руководитель запрашивает у проверяющих их удостоверения, они начинают отказываться их предоставить.

Потом они все-таки их дают, показывают. Оказывается, что это просто какая-то организация, условно, по защите прав потребителей. Они могут называться ООО «Рога и копыта», приходят, заявляют о том, что мы получили информацию о том, что у вас все плохо. Мы сейчас... Показывают какое-то решение, которое они сами состряпали на коленке, и идут проверять организацию.

Я объясняю, говорю: «Понимаете, ребята, вы пустили... вот любой прохожий, который идет по улице, может написать такое решение, зайти к вам в клинику и сказать: «Я пошел проверять». Но мало того, так как те мошенники, которые зашли, якобы заявили о том, что они проверяющая организация, они еще требовали денежные средства, потому что говорят: «Вот мы смотрим, у вас в аптечке лежит просроченная какая-то ампула. Мы требуем с вас сто тысяч рублей за то, чтобы мы никуда не сообщили об этом».

Когда они позвонили и спросили: «А что нам делать?», естественно, я сказала: «Вызывайте милицию, потому что на этих мошенников просто нужно написать заявление, чтобы в отношении них был проведен разбор и понимание, почему они так поступают».

Номер одобрения: MAT-RU-2202701-1.0-09.2022